投诉处理登记表范本（投诉处理登记表范本怎么填）

投诉处理登记表范本

简介

投诉处理登记表是一个系统的工具，用于记录、跟踪和解决投诉。它有助于组织和简化投诉处理过程，并确保所有投诉得到及时和适当的处理。

多级标题

一、投诉登记

1. 投诉信息

投诉日期

投诉编号

投诉人信息（姓名、联系方式）

被投诉人信息（姓名、联系方式）

投诉类型

投诉简述

2. 投诉来源

电话

电子邮件

信函

其他

二、投诉调查

1. 调查人员

姓名

联系方式

2. 调查时间

开始日期

结束日期

3. 调查方法

与投诉人和被投诉人面谈

查阅相关文件

现场视察

4. 调查发现

事实陈述

证据分析

结论

三、投诉处理

1. 处理措施

采取的纠正或补救措施

责任方

完成期限

2. 投诉人反馈

投诉人对处理结果的反馈

进一步采取的行动（如有必要）

3. 结案

结案日期

结案结果（解决、未解决、其他）

内容详细说明

投诉登记

这一部分用于收集投诉的基本信息，包括投诉日期、投诉编号、投诉人信息、被投诉人信息、投诉类型和投诉简述。投诉来源也记录在案，以便可以跟踪投诉的来源。

投诉调查

这一部分记录投诉调查的详细信息。包括调查人员信息、调查时间、调查方法、调查发现以及调查结论。

投诉处理

这一部分记录投诉处理采取的措施。包括纠正或补救措施、责任方和完成期限。还记录了投诉人对处理结果的反馈以及进一步采取的行动（如有必要）。

结案

这一部分记录投诉结案的日期和结果。结果可以是解决、未解决或其他（例如，投诉人撤回投诉）。