客户评价表模板（客户评价表格如何设计）

客户评价表模板

简介:

客户评价是企业改进产品和服务的关键部分，通过获取客户对企业提供的产品和服务的反馈，企业可以更好地了解客户需求，改进和优化自身的产品或服务，提升客户满意度和忠诚度。因此，针对不同行业、不同部门需要，设计出了各种形式的客户评价表，以便客户能更准确地反映对企业的意见和建议。下面是一个常见的客户评价表模板：

多级标题:

一、 基本信息

二、 产品或服务品质

三、 服务态度

四、 投诉处理

五、 建议与意见

内容详细说明：

一、 基本信息

在此部分，需要客户填写评价表格的时间、客户姓名或公司名称、联系方式等基本信息，便于企业将反馈与具体客户联系起来，以便更好地了解其所说的真实情况，并做出更针对性的改进措施。

二、 产品或服务品质

这一部分需要客户对产品或服务的质量和可靠性方面进行反馈评价，包括产品性能及精度、品质稳定性、产品检测方法、产品包装质量、产品交付时效等方面。客户可以从自己的使用经验出发，针对自己的使用场景和需求，给出比较客观的评价，并提出具体的意见和建议。

三、 服务态度

这一部分需要客户对企业提供的服务态度进行评价，包括服务人员的专业素质、服务态度、服务水平、服务效率等方面。客户可以从自己与服务人员沟通的实际情况出发，给出比较客观的评价，并提出具体的意见和建议，可以让企业更好地了解其服务方面的不足，提升自身的服务质量。

四、 投诉处理

这一部分是针对客户投诉企业的问题进行评价，包括企业是否及时响应客户投诉、投诉解决的满意度等方面，客户可以根据自己的体验，描述企业如何处理其投诉，并提出自己对投诉处理的满意度评价和改进建议。

五、 建议与意见

这一部分是客户提出的针对企业的具体建议和意见，可以包括对产品或服务的改进建议、对服务态度和服务水平的要求、对企业经营模式和管理制度的建议等方面，客户可以根据自己的体验和需求，给出比较具体的建议和意见，并提出实现的方案和具体的流程。

以上是一个常见的客户评价表模板，企业可以根据自身需求和客户反馈，不断优化和完善自己的评价表格，更好地了解和满足客户需求，提升产品和服务质量，提升客户满意度和忠诚度。