产品召回报告范文（产品召回通知书模板）

产品召回报告

简介：

产品召回是指由于产品质量或安全问题，企业决定主动召回已经销售的产品，以保护消费者的权益和安全。本报告旨在向消费者通报一款产品的召回信息并提供详细说明。

多级标题：

一、召回产品信息

二、问题描述

三、原因分析

四、安全风险

五、影响范围

六、解决方案

七、召回程序

八、联系方式

内容详细说明：

一、召回产品信息：

召回产品：XYZ牌儿童玩具

召回数量：100,000个

召回日期：2021年1月1日

二、问题描述：

经过企业自查和消费者投诉，我们发现XYZ牌儿童玩具存在潜在的安全隐患。该产品在正常使用过程中存在松动的部件，可能导致儿童误食或窒息的风险。

三、原因分析：

经过初步调查，我们发现在产品制造过程中，部分工序出现了质量控制问题，导致了部件的松动。我们认识到这是我们的生产线管理不严格、对工艺质量监控不到位导致的问题。

四、安全风险：

儿童玩具是直接与孩子接触并使用的产品，如果部件松动导致误食或窒息，将对儿童的生命安全造成潜在威胁。

五、影响范围：

这款产品在全国范围内销售，已经分发到超过10个省份的商店和电商平台。我们将主动通知销售渠道的合作伙伴，并要求他们立即停止销售该产品。

六、解决方案：

为了保障消费者的权益和安全，我们决定对召回的产品进行更换或退款。消费者可以联系我们的客服部门，根据产品售出时间和购买渠道，获得相应的解决方案。

七、召回程序：

1. 客户收到召回通知后，请停止使用该产品。

2. 联系我们的客服部门，提供产品购买时间和渠道的相关信息。

3. 我们将为您安排产品更换或退款。

4. 我们将对召回的产品进行彻底排查和加强质量控制。

八、联系方式：

如有任何问题或需要进一步了解召回事宜，请联系我们的客服部门：

电话：XXX-XXXXXXX

邮箱：XXXXXXXXX

我们在此向消费者表达我们的诚挚歉意，对于由此给消费者带来的不便和担忧，我们深感抱歉。我们将以更加严格的质量管理和安全控制措施，努力提供更优质的产品和服务。我们承诺将持续改进，确保类似问题不再重复发生。